מדיניות החזרת מוצרים

מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה

אנו ב־יודאיקה ישראל (Judaica Israel) עושים מאמץ לספק חוויית קנייה נעימה ובטוחה. יחד עם זאת, אנו מאפשרים החזרה וביטול עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

תנאי ביטול והחזרה

• ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נפתח ולא נפגם.
• לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית (כגון חריטה או שם אישי).
• ביטול עסקה יתבצע בהודעה בכתב למייל support@judaicail.co.il או בטלפון 050-4343987.
• במקרה ביטול לפני שליחת המוצר – יוחזר מלוא הסכום כולל דמי משלוח.
• במקרה ביטול לאחר שליחת ההזמנה – ההחזר יתבצע לאחר החזרת המוצר באריזתו המקורית ובמצב חדש. דמי המשלוח הראשוניים אינם ניתנים להחזר.

שיטות החזרה

• החזרות יישלחו לכתובת: הארז 11, אריאל, מיקוד 4075111 – בתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
• אין חנות פיזית ואין החזרות בנקודת איסוף.
• עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או תקול.

עמלות וזמן טיפול

• לא נגבית עמלת חידוש מלאי.
• זמן טיפול בהחזר כספי: עד 10 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה אצלנו.
• החזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בש"ח בלבד.

ביטול עסקה מצד החברה

החברה רשאית לבטל עסקה במקרים כגון: פריט שאזל מהמלאי, שיבושי מערכת, תקלות טכניות, או אירועי כוח עליון (מגפות, מצב ביטחוני, תקלות תקשורת). במקרה כזה תוצע ללקוח חלופה שוות ערך או החזר כספי מלא. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהביטול.